POLITIQUE D’EXPÉDITION – BAYTOUL WAQT

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

Chez Baytoul Waqt, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais, afin de vous garantir une expérience d’achat agréable et sécurisée.

1. Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.

Les commandes passées durant les week-ends ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

En période de forte activité, de promotions ou de fêtes, les délais de préparation peuvent exceptionnellement être prolongés.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés.

• Allemagne : les délais estimés sont indiqués lors de la validation de la commande.

• Autres destinations : les délais varient selon le pays de destination et le transporteur.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions de transport.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés lors de la validation de votre commande, avant le paiement.

Lorsque la livraison gratuite est proposée, elle s'applique selon les conditions de l'offre en vigueur sur notre boutique.

Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera appliqué par Baytoul Waqt après la validation de votre commande.

4. Transporteurs

Nous travaillons avec différents transporteurs, notamment :

• Colissimo

• Mondial Relay

• Chronopost

Le transporteur utilisé dépend du mode de livraison sélectionné, de la destination et des services disponibles.

5. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant, lorsqu'il est disponible, votre numéro de suivi.

Vous pourrez ainsi consulter l’acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur concerné.

6. Adresse de livraison incorrecte ou incomplète

Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de sa commande.

En cas d’erreur dans votre adresse, nous vous invitons à nous contacter dès que possible à l’adresse suivante :

baytoulwaqt@gmail.com

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour modifier les informations de livraison.

Si le colis a déjà été expédié, nous ne pouvons pas garantir que l’adresse pourra être modifiée.

7. Retard de livraison

Malgré tous nos efforts, des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment des perturbations logistiques, des conditions météorologiques ou des périodes de forte activité.

Si votre commande connaît un retard inhabituel, nous vous invitons à contacter notre service client.

Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur afin de vous apporter une solution adaptée.

Les présentes dispositions ne limitent pas les droits légaux du consommateur en matière de livraison.

8. Colis perdu ou endommagé

Si votre colis est indiqué comme livré alors que vous ne l’avez pas reçu, ou si vous constatez qu’il est endommagé, veuillez nous contacter à :

baytoulwaqt@gmail.com

Afin de faciliter le traitement de votre demande, merci de nous communiquer votre numéro de commande et, si nécessaire, des photographies du colis et des produits reçus.

Nous examinerons votre situation et prendrons les mesures appropriées conformément à la réglementation applicable.

9. Livraison internationale

Baytoul Waqt peut proposer des livraisons vers différents pays en fonction des destinations disponibles lors de la commande.

Pour les livraisons à destination de pays situés en dehors de l’Union européenne, des taxes d’importation ou frais de douane peuvent éventuellement s’appliquer selon la réglementation du pays concerné.

Le cas échéant, les informations relatives à ces frais seront communiquées conformément aux obligations légales applicables.

10. Service client

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison de votre commande, notre service client reste à votre disposition.

Société : Baytoul Waqt

Adresse : 84 avenue des pervenches

E-mail : baytoulwaqt@gmail.com

Nous nous engageons à vous accompagner pour assurer le bon déroulement de votre livraison.