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Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour être éligible à un retour, l'article doit être :
Tout produit utilisé, endommagé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.
Pour effectuer un retour, vous devez au préalable envoyer une demande par e-mail à notre service client, en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
Les instructions ainsi que l’adresse de retour vous seront communiquées par e-mail après validation de votre demande.
Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.
Le client doit lui-même générer un bordereau d'expédition avec suivi et nous retourner le colis à l'adresse indiquée ci-dessus.
Nous vous recommandons fortement d'utiliser un envoi avec numéro de suivi, car nous ne pouvons garantir la réception des colis retournés.
Une fois votre retour reçu et inspecté, vous serez informé(e) par e-mail de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si le remboursement est accepté, il sera effectué via le moyen de paiement initial, dans un délai de quelques jours.
Un remboursement peut être refusé ou partiel dans les cas suivants :
Les articles achetés en promotion, en réduction ou en période de soldes peuvent faire l'objet d'un retour dans le cadre du droit de rétractation de 14 jours.
Cependant, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme, le remboursement sera effectué sous forme de :
👉 Bon d'achat valable sur l'ensemble de la boutique
Le bon d'achat sera émis après validation du retour, sous réserve que l'article respecte toutes les conditions de retour (non utilisé, en parfait état, emballage d'origine).
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